安阳市消费者协会组织消费志愿者开展消费体验活动




发布日期:2018-07-18访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  7月17日下午,安阳市消费者协会组织消费志愿者在安阳联通公司开展消费体验活动,消协监督员、消费志愿者共20余人参加座谈体验。安阳联通副总经理李志勇及服务部、市场部、运维部、政企部、网发部主要负责人、媒体记者也参加了会议。体验活动中,消协监督员和志愿者代表对安阳联通公司的文化建设、文明创建和设备技术更新展示进行了观摩,对红旗路联通服务大厅服务措施承诺、套餐公示、投诉渠道、联系方式等进行了体验。在体验结束后的座谈会上,安阳联通公司副总理李志勇同志对安阳联通工作进行了全面介绍,从公司发展、服务责任、服务提升、惠民举措等方面向志愿者代表进行了阐述。客服部经理孙艳玲汇报了安阳联通公司推出的服务举措、消费者投诉的解决渠道和取得的成效。志愿者结合自己日常体验和收集到的问题踊跃发言,对联通公司在服务、收费、解决投诉等方面取得的成效给予了充分肯定,同时,消费者志愿者针对联通公司的营销方式、业务发展、服务体验及服务窗口优化等问题提出了意见和建议。李志勇副总经理总代表安阳联通感谢安阳市消协长期以来对联通公司各项工作的关心、监督和支持。强调联通服务的提升离不开消协的监督,发展的提量离不开客户的体验,联通的口碑离不开各位消费者的宣传和传播!安阳联通一定会把大家的意见和建议落到实处,并给大家及时反馈,共同提升安阳联通服务水平!

  市消协陈文超秘书长在讲话中指出,此次消费体验既是消协履行职能、加强监督的具体措施,也是让各位监督员、志愿者对安阳联通的工作进行深入了解,增强信任和交流,拉近企业、客户之间的距离,真正搭建起企业与客户之间的桥梁。陈秘书长要求:联通公司要以这次体验活动为契机推出更多服务措施、全方位提升服务质量,建立快捷、高效投诉机制,建好与消协联络平台,产品体验平台,通过消费志愿者的体验反馈,不断提升和完善产品质量,更好地的服务广大用户。也希望各位监督员、志愿者代表继续对安阳消协工作给予支持,多提出宝贵意见和建议,以便不断改进工作,更好的服务社会。

 

 





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