周口市人大常委会召开全市《消费者权益保护法》执法检查“回头看”和用电消费专项检查工作汇报会




发布日期:2018-05-28访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  524日,在周口市人大综合楼七楼会议室召开《消费者权益保护法》执法回头看和用电消费专项检查工作汇报会。各县(市)、区工商局局长、消协执行会长和市工商局党组成员、副局长、消协副会长王树平代表市工商局消协做了工作总结,汇报了市消协对全市消费者用电情况的调查报告。各县市分管消协工作的人大副主任参加会议并做了详细的工作汇报。周口市工商局党组成员、副局长、消协副会长王树平专题对周口市区居民比较集中的小区消费者反映的用电情况进行了汇报。

  王局长讲到:根据2018年4月市人大常委会《关于开展消费者权益保护执法检查》要求,市人大委托周口市消费者协会对市区内五个小区进行实地调查。周口市消协于201852日至9日下午5:30——8:30分别对泛华小区、万基花园、怡馨园小区、红盾小区、择邻名苑和淮阳县产业集聚区李营行政村和王店行政村走访调查了智能电表使用情况。此次共走访调查了135户用户,用户普遍反映在电器数量和功率没有变化的情况下,更换智能电表后费用比之前增加不少,大部分反映高出之前用电量30%以上,有的用户甚至高出50%以上。

  其中,消费者反映比较集中的问题有:

  1.大多用户认为家用电器功率大,而安装的电表功率小,统一都装5A电表,造成电表走的快。

  2.有的用户认为实行预存电费后,系统每天扣费,但每月消费没有短信或书面体现,不知道每月的具体用电量。

  3.小区物业反映,交电费时交的钱数和开具发票金额不一致(万基花园物业)。

  4.有的用户认为实行阶梯电价,每户的用电基数过小。

  5. 有的用户反映交费时,现在的系统只有交费金额,没有两次抄数的数值。

  根据以上几个问题,王局长提出以下建议:

  1.建议市质量技术监督局对电表进行检测。

  2.建议电业局收费明细单应以短信或书面方式通知给用户,增强消费透明度。

  3.建议电业局拿出5A电表使用的具体依据或相关规定。

  周口市人大常委会副主任、市消费者协会会长杨永志就贯彻执行《消费者权益保护法》执法回头看和用电消费专项检查工作作了重要讲话。

  一、为了认真宣传贯彻《消费者权益保护法》提升依法履职能力。今年周口市人大常委会对贯彻执行《消费者权益保护法》执法回头看,主要是加强对新《消法》的宣传,营造良好的舆论氛围;另一方面要采取切实有效措施,确保依法履行公益性职责。

  二、要切实加强消协组织建设,为依法履行职能提供坚实保障。各级消协今年在全部完成换届工作的基础上,尽快完善消协办事机构的人员编制、经费落实情况。加强各级消协基层组织建设,夯实消费维权工作的根基。

  三、要创新消费维权机制,推动消费维权社会共治。要充分发挥消费者协会联系党和政府与人民群众的桥梁和纽带作用,建立健全消费者协会与理事单位,政府有关行政、立法、司法部门的协商合作机制,与人民法院的消费纠纷诉调对接工作机制,与新闻媒体的沟通协调机制,与专家律师的法律支持机制。提升消费者权益保护工作水平,提升周口消费者协会的社会影响力,更好地为全市消费者保驾护航。

四、对全市用电消费专项检查工作情况,全市工商局消协进行专项调查中发现的问题涉及千家万户。老百姓反映的“热点”、“难点”问题要站在顺应人民群众对美好生活的向往的高度,来进行维护消费者合法权益的工作。要和周口市质量技术监督局紧密结合,对反映较为突出的用户电表进行检测,给老百姓一个满意的答复。

 

 





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