新乡市消协召开供热满意度调查结果约谈会




发布日期:2018-03-26访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


    3月23日上午,新乡市消协召集新乡市三家集中供热企业举行约谈,将新乡市消费者协会开展的《新乡市居民集中供暖满意度》调查结果反馈给三家企业,新乡市工商局党组成员、副局长臧惠春参加了约谈会并讲话。市消协向三家企业介绍了开展满意度调查的背景和依据,宣读了《集中供热满意度调查结果》报告,并对2017-2018供暖期间的相关投诉进行了总结,对今后供热企业理顺投诉渠道、加强投诉处理、完善投诉制度进行了具体建议和要求,要求三家企业针对市消协这次调查活动反映的问题和提出的具体要求进行书面答复。臧局长也针对公用事业领域行政执法涉及的问题进行了简单说明,要求企业学习国家相关维护消费者权益的法律法规,从制度上、行动上维护消费者的合法权益,努力提高消费者的生活品质,切实理解消费者对美好生活的向往。会议最后,三家供热企业纷纷表示,虚心接受调查活动反映的问题和消协的建议要求,回去针对这次沟通会及时反馈具体的整改措施,为新乡市居民今后更好地享受供热服务尽到自己应尽的责任。





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