“双十一”网络购物要理性——郑州市消费者协会2017年第5号消费提示




发布日期:2017-11-06访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  近年来,网络交易以其低廉的价格、自由的选择、丰富的商品、便捷的消费等独特优势,迅猛发展。网络购物方式因其方便快捷已成为许多消费者首选的购物方式。 “双十一”在即,众多电商推出的各种秒杀、促销、让利等活动,令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试。然而由于买卖双方在虚拟空间交易,信息存在不对称性,消费者利益容易受损。为此,市消协发布双“十一”网络购物消费提示,提醒广大消费者,面对促销大潮时要理性消费,并注意以下几个方面:

  一、在购物前不要盲从广告宣传,理性消费,切勿贪图便宜盲目购买商品,要以真实需求为消费目的。

  二、网购促销广告要核实折扣的真实性,避免被卖家提高价格加大折扣的虚假打折行为所蒙骗,充分了解商品真实信息。

  三、在购物时尽量选择经营管理机制较为成熟的大型购物网站,尽量选择到信用好,安全性较高的网站购物,并详细了解有关退换货约定或交易事宜。

  四、要注意选择安全可靠的支付手段。尽量选择货到付款的方式。对于必须先行付款方式要选择通过第三方交易平台方式结算。

  五、网络购物时要注意商品的售后服务。比如是全国联保还是店铺保修,是否收费维修,保修期间来回运费由谁承担,保修范围,时间等情况。

  六、收货时不要急于在收货单上签字,确定货物是否完整、包装是否完好再行签收,对于货到付款交易,不要接受“先付款后验货”的无理要求。

  七、注意电商在网购促销活动中采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。发现以上内容及时向电商所在地工商部门进行举报。

  八、电商直通车投诉平台助您维权。目前,郑州市消费者协会开通了电商直通车投诉平台,已有淘宝、京东、唯品会、亚马逊、聚美优品、美团、携程等19家知名电商入驻,可以受理我市消费者在这19家电商网购平台消费时遇到的消费纠纷投诉。消费者在网购过程中要注意保留有关交易信息(如商品价格信息的广告、电商承诺或协议以及聊天记录等),一旦出现消费争议要及时与网上商家及第三方电商平台联系,不可错过有效的维权时效,办理退货要等到商家同意退款申请后再邮退货物。如不能协商解决,应及时向有关部门或消费者协会投诉,或寻求法律援助。





打印本页 关闭窗口



©2015  河南省消费者协会   电话:0371-65719315
地址:郑州市红专路40号