购买家政服务卡需谨慎——郑州市消费者协会2017年第1号消费提示




发布日期:2017-01-18访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


春节临近,家政服务行业也迎来了消费旺季,但与此同时,有关家政服务的消费纠纷也时有发生。据统计,目前家政服务类消费纠纷主要集中在:部分家政公司缺乏诚信,消费者持卡却经常预约不到服务;家政服务人员不按时上门服务,推脱责任;部分家政公司从业人员素质参差不齐,提供服务质量差。

为此,郑州市消费者协会发布2017年1号消费警示,提醒消费者选择家政服务时注意以下几个方面:

1、首先要看家政公司是否具备合法经营资格,服务人员是否具备健康证、工作证等,要尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、管理规范的家政公司。选择家政服务一定要通过正规的家政公司,而不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。

2、其次要注意合同协议内容。需仔细阅读家政服务协议内容,看清条款规定,尽可能地将条款细化,如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任,明确违约后的赔偿方法及赔偿金额,不要轻信口头承诺。

选择大额预付费的时候,特别应注意要尽量签订较为详细的书面合同协议。如果要使用较为危险的服务项目,如高空作业等情况,应问清楚家政公司是否给工人购买了人身保险,以免出现纠纷时承担不必要损失。

3、不要贪图优惠而冲动的办理大额家政预付费卡。购买大额家长服务卡虽然可以享受更低折扣,但若忽视自身实际需求,反而会存在更多风险,应充分考虑到服务时限和服务费用的合理性,尽量在规定时间内将卡内付费使用完毕,避免引发不必要的纠纷。

4、在预约服务时尽量错开高峰期,并将预约服务的短信、微信等内容予以留存,以备发生纠纷时投诉无证据;接受完服务后,要认真检查结果,有疑问当场提出,以免事后分不清责任。

5、发生家政纠纷时,应当先与提供服务的公司协商解决,协商不成及时向消费者协会或者有关行政部门投诉,以维护自己的正当权益。

 





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